Progetto Ipertesto "Il diritto alla salute e il suo esercizio": differenze tra le versioni

Versione delle 13:40, 5 mar 2015

L'ipertesto "Il diritto alla salute e il suo esercizio" è un progetto promosso dall'INMP e rivolto a diverse figure di operatori che hanno il compito di informare i cittadini stranieri circa l'esercizio del diritto alla salute in Italia.

Tra i servizi online offerti dalla piattaforma elearning.inmp.it, gli utenti di questo progetto possono usufruire di un ipertesto sulla normativa nazionale e regionale circa il diritto alla salute e il suo esercizio. L’ipertesto è stato sviluppato con lo stesso software impiegato per il progetto Wikipedia, quindi con le stesse, facili, modalità di consultazione.

Obiettivi del progetto

Il target che si vuole raggiungere è da un lato il cittadino in cerca di informazioni e dall’altro la rete di stakeholder con cui INMP collabora giornalmente. L’ Obiettivo finale invece è quello di offrire a chi lo consulta uno strumento attraverso il quale il target di riferimento possa acquisire informazioni customizzate circa l’esercizio del diritto alla salute e le sue continue evoluzioni.

Il campo dell'esercizio del diritto alla salute in Italia

Prima di vedere quali sono i contenuti dell’ipertesto osserviamo alcune caratteristiche del campo delle informazioni circa l’esercizio del diritto alla salute. Si possono rintracciare 3 assi di specificazione:

• si rintraccia innanzitutto un asse “astratto-concreto”, dove troviamo, da un lato, i princìpi relativi al diritto alla salute e dall’altro le disposizioni circa l’esercizio effettivo di tale diritto;
• esiste inoltre un chiaro asse “nazionale-locale” lungo il quale si posizionano, da un lato, le leggi e le direttive nazionali e, dall’altro, le disposizioni normate dalle unità territoriali quali Regioni e Province autonome;
• esiste infine un asse “generico-particolare” lungo il quale si posizionano, da un lato, le informazioni non customizzate e, dall’altro quelle relative ai casi particolari di utenti.

L’incidenza dei tre assi è tale per cui, in un percorso di apprendimento, chi voglia acquisire nozioni circa l’argomento dovrebbe poter percorrere gli assi dall’astratto al concreto, dal nazionale al locale, dal generico al particolare. In un’ottica di consultazione, invece, un utente che cerchi informazioni utili dovrebbe poter accedere facilmente e velocemente a quelle sulle polarità “concreto”, “locale” e “particolare”. Il più delle volte, infatti, le informazioni utili saranno quelle che riguarderanno le disposizioni regionali circa casi specifici di utenti. È questo per esempio il caso delle informazioni circa il set di documenti da presentare per l’iscrizione al SSN: utenti con caratteristiche significativamente diverse possono dover presentare set di documenti distinti e ognuno di loro potrebbe dover presentare set di documenti diversi in base alla regione nella quale effettua l’iscrizione al SSN. Considerato che i due momenti di acquisizione delle nozioni e consultazione delle informazioni sono compresenti nella fruizione di un ipertesto, i tre assi dovranno poter essere percorsi consapevolmente e facilmente da una polarità all’altra nelle due direzioni. Come vedremo a breve, la struttura dell’ipertesto è stata organizzata per assecondare queste esigenze.

Assi di specificazione delle informazioni circa l’esercizio del diritto alla salute

Guardando in particolare al momento dell’acquisizione di nozioni al fine di fornire informazioni efficaci circa l'esercizio del diritto alla salute, gli operatori che debbano fornire informazioni utili devono conoscere nell'ordine:

• le norme su ingresso e soggiorno dei cittadini stranieri (Argomenti principali: il sistema Schengen; i visti d'ingresso; i permessi di soggiorno; l’accordo d’integrazione);
• le norme nazionali sull'esercizio del diritto alla salute (Argomenti principali: il principio del diritto alla salute e il suo esercizio nell’ambito dell’accordo Stato-Regioni; i regimi di accesso al SSN e le modalità di iscrizione al SSN; le disposizioni sulle esenzioni dal pagamento del ticket);
• le variazioni regionali alle norme nazionali sull'esercizio del diritto alla salute (Argomenti principali: variazioni regionali alle norme sulle iscrizioni al SSN; disposizioni regionali circa l’accesso al SSN per lo straniero irregolarmente presente; disposizioni regionali circa le esenzioni dal pagamento del ticket).

Tutti gli argomenti nello schema riportato in figura sono anche gli argomenti dell’ipertesto, a eccezione di 2 argomenti del primo blocco che si ritiene già acquisiti dall’operatore:

• il sistema Schengen;
• i visti d'ingresso e i permessi di soggiorno.

I blocchi di nozioni individuati risulteranno sostanzialmente omogenei al loro interno circa le specificazioni dei due assi “astratto-concreto” e “nazionale-locale”: sulle polarità “astratto” e “nazionale” troviamo le informazioni presenti nei blocchi 1 e 2, mentre nel blocco 3 troviamo le polarità “concreto” e “locale”. Quanto al terzo asse “generico-specifico”, le sue polarità saranno riportate internamente al singolo blocco.

Informazioni che occorre conoscere per informare sull'esercizio del diritto alla salute

L'architettura d'informazione e gli strumenti di navigazione

In figura è possibile vedere l’architettura d’informazione dell’ipertesto:

• i box rappresentano le pagine o le sezioni nelle quali sono riportati i contenuti richiamati dalle stringhe di testo;
• le frecce rappresentano i collegamenti tra le pagine tramite, quindi i percorsi possibili di navigazione dell’ipertesto a partire dalla pagina di riferimento, “Il diritto alla salute e il suo esercizio”.

Circa i contenuti dell’ipertesto, si seguiranno le seguenti impostazioni:

• Sono coperti i blocchi 2 e 3 di nozioni già presi in considerazione. Sono inoltre riprese dal blocco 1 relativo alle leggi sull’ingresso e soggiorno le nozioni riguardanti l’’istituto dell’Accordo d’integrazione.
• Accanto alle pagine relative gli argomenti che riportano le informazioni che sostanziano l’esercizio del diritto alla salute, gli utenti troveranno pagine “lemmi” incentrate sulla descrizione di istituti significativi, quali l’Accordo Stato-Regioni, la tessera sanitaria, etc.
• Nelle pagine i casi sono messi in evidenza in due modi:
  • a essi sono dedicate sezioni separate nella pagina;
  • se i contenuti sono riportati in tabella si troveranno le informazioni sul caso organizzate in riga.

Architettura di informazione "Il diritto alla salute e il suo esercizio"

Per la navigazione dell’ipertesto l’utente farà ricorso a link incorniciati in box riconoscibili perché contornati in blu e riportati a destra nella pagina. Considerato che i collegamenti tra, da un lato, le pagine del blocco 1 e 2 e, e quelle del blocco 3 dall’altro sono di 1 pagina a 21, nel passaggio dalle pagine che riportano informazioni nazionali alle corrispondenti variazioni regionali l’utente avrà a disposizione interfacce dedicate che ne renderanno efficiente la navigazione.

Interfacce di navigazione dell’ipertesto “Il diritto alla salute e il suo esercizio”

Accanto alla navigazione via link, un’ulteriore modalità di navigazione è costituita dalla possibilità di effettuare una ricerca per parole chiave usando il motore di ricerca interno riportato in alto a destra nella pagina. In figura è possibile vedere come, scrivendo alcune parole chiave come “lavoratore stagionale Puglia”, si arrivi direttamente alla pagina riportante le informazioni relative al quel caso nella Regione richiesta (la pagina è la stessa mostrata nella slide precedente).

Esempi di navigazione dell’ipertesto

Tutorial multimediale

Guarda la demo